Satisfait ou Remboursé

1. Livraison de la commande chez vous en 48H

Notre "Service Expéditions" vous expédiera votre commande par colis poste Colissimo pour vous garantir une livraison rapide et fiable. Un autre moyen de transport pourra éventuellement être choisi en fonction de votre demande ou selon la nature et le volume des articles commandés.


Poisetplumes s’engage à vous tenir informé de tout retard pouvant survenir dans la livraison de votre commande, notamment dans le cas d’une rupture de stock d’un article.Vous recevrez un mail de confirmation avec le n° du colissimo et vous pourrez suivre son acheminement par ce lien : http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp

En cas de retard de livraison n'hésitez pas à nous envoyer un mail pour toute réclamation par le lien de formulaire de contact ci-après. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Pour plus de renseignements en cas de perte de colis reportez-vous aux conditions générales de ventes. Dans tous les cas vous serez dédommagez de tout préjudice qui ne vous incomberez pas.



2. La garantie "Satisfait ou remboursé"

  Pois et Plumes vous reprend dans les conditions légales tout objet qui ne vous procure pas le plaisir escompté.

Vous avez 7 jours après la réception du colis pour effectuer le retour, l'échange ou le remboursement. Avant d'être expédié par colissimo à l'adresse suivante : POISETPLUMES 16 quai du Général Sarrail - 69006 Lyon - Merci de nous envoyer un mail à contact@poisetplumes.com  avec votre n°de commande et le motif du retour pour que nous puissions suivre votre demande. Surtout n'oubliez pas de joindre le bon de livraison avec votre retour pour que le remboursement puisse-être fait au plus vite.



3. Le conseil en ligne et par téléphone 

3 moyens de nous contacter : 



4. Paiement en ligne 100% sécurisé avec le Crédit Lyonnais

Payer en ligne en toute tranquillité avec "Paiement LCL".

POISETPLUMES utilise la solution de commerce électronique "Paiement LCL" de la banque LCL.

Vous êtes ainsi assurés de la protection de vos transactions. C’est la garantie que les renseignements bancaires, fournis lors de la confirmation d’une commande, ne seront pas transmis en clair pendant la transaction, évitant ainsi tout risque de piratage.

POISETPLUMES ne dispose à aucun moment de vos informations bancaires. La seule information qui nous parvient est : "oui le paiement est passé vous pouvez préparer la commande" ou "non le paiement n'a pas été effectué correctement (erreur dans la saisie ou manque de fonds.)"

Payer en ligne avec "Paiement LCL" est aussi facile que de payer avec une carte bancaire dans la vie "courante".

Pour régler vos achats chez POISETPLUMES il suffit :

  • d'être connecté à Internet.
  • d’avoir un navigateur Internet.
  • d'être porteur d'une carte bancaire ( Carte Bleue, Carte VISA, Carte MASTERCARD ).


5. Le choix d'autres moyens de paiement

POISETPLUMES vous propose également le paiement par chèque ou par virement bancaire.

Votre commande vous sera envoyée dès réception de votre virement sur notre compte bancaire.

No de compte : 0000900019X Clé : 13
Code banque : 30002 Code guichet : 07900
Numéro IBAN : FR24 3000 2079 0000 0090 0019 X13
Code BIC/SWIFT : CRLYFRPP
Nom du compte : POIS ET PLUMES
Nom et domiciliation de la banque : Reims Carnot


Pour le paiement par chèque, votre commande sera conservée 1 semaine, délais selon lequel vous devrez faire parvenir votre règlement.
Elle sera ensuite préparée dès le lendemain de la réception du paiement pour une livraison dans les 48h.